Bienvenue chez Collierbebe 
Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur l’ambre, la sécurité, le choix des tailles, la livraison et le suivi de vos commandes.

💎 À propos de l’ambre

L’ambre est-il véritable sur votre boutique ?

Oui. Tous nos bijoux sont fabriqués exclusivement à partir d’ambre naturel de la Baltique, reconnu pour sa qualité et son authenticité.
👉 Aucun traitement chimique, aucun plastique ou résine.

Les vertus de l’ambre sont-elles scientifiquement prouvées ?

Non. Les propriétés souvent associées à l’ambre reposent sur des traditions anciennes.
Chez Collierbebe, nous mettons avant tout en avant l’esthétique, la naturalité et l’authenticité de l’ambre.

D’où provient votre ambre ?

Notre ambre provient des rives de la mer Baltique (principalement Lituanie et Pologne), une région mondialement reconnue pour la qualité de son ambre.

🛡️ Sécurité & utilisation

Les colliers en ambre sont-ils sûrs pour les bébés ?

Nos bijoux sont conçus selon des règles de sécurité strictes :

• ✔️ Nœud entre chaque perle

• ✔️ Perles polies

• ✔️ Fermoir de sécurité (Pop-Clips ou vis selon modèle)

⚠️ Un bijou doit toujours être porté sous la surveillance d’un adulte.

Peut-on laisser un mp mp bébé dormir avec un collier en ambre ?

Non. Par mesure de sécurité, le collier doit être retiré pour la sieste et la nuit.

Le bébé peut-il mettre le collier à la bouche ?

Non. Même si chaque perle est nouée individuellement, le bijou ne doit pas être porté à la bouche.

Que faire si le collier casse ?

Grâce au montage avec nœuds, une seule perle se détache.
👉 Retirez immédiatement le bijou et contactez-nous pour un conseil ou une solution.

📏 Tailles & choix du bijou

Quelle taille de collier choisir ?

• 29 cm → Bébé au petit cou

• 33 cm → Taille standard (la plus vendue)

• 37 cm → Enfants

• 39 cm → Enfants plus grands / adolescents

Mon enfant peut-il porter le collier longtemps ?

Oui, tant que :

• le collier est bien ajusté,

• et porté sous surveillance.

Proposez-vous des bracelets assortis ?

Oui 😊
La plupart de nos colliers disposent de bracelets coordonnés.

🧼 Entretien des bijoux

Comment nettoyer un bijou en ambre ?

• Utilisez un chiffon doux

• Un peu d’eau tiède si nécessaire
  ❌ Évitez parfums, savons agressifs et produits chimiques.

💳 Commandes & paiements

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

• Cartes bancaires

• Apple Pay

• Google Pay

• PayPal 

Je n’ai pas reçu l’email de confirmation

Pensez à vérifier vos spams.
Sinon, contactez-nous à contact@collierbebe.com.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant que la commande n’a pas été expédiée.
👉 Contactez-nous au plus vite nous trouverons la meilleure solution.

🚚 Livraison

Quand ma commande est-elle expédiée ?

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24h ouvrées après validation du paiement.

Quels modes de livraison proposez-vous ?

• 📮 Lettre verte 

• 📦Lettre suivie selon le montants de la commande ou l’option choisie 

• 🏬 Point relais (bientôt disponible)

Comment suivre mon colis ?

Un email avec numéro de suivi (selon l’option choisie) vous est envoyé dès l’expédition.Dans tous les cas nous vous informons quand votre commande est expédiée.

Mon colis est en retard, que faire ?

Contactez-nous : nous vérifierons l’acheminement auprès du transporteur.

🔄 Retours & échanges

Quel est le délai de retour ?

Vous disposez de 14 jours après réception.

Conditions de retour

• Produit non porté

• Emballage d’origine

• État neuf

Les frais de retour sont-ils à ma charge ?

Oui, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.

Comment effectuer un retour ?

Contactez-nous via le formulaire ou par email à info@collierbebe.com.

📩 Contact & service client

Comment nous contacter ?

📧 info@collierbebe.com

Sous quel délai répondez-vous ?

Nous répondons généralement sous < 24 ouvrées max mais souvent beaucoup plus vite